FAQ - Vos questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, leur disponibilité, notre savoir-faire et nos solutions pour accompagner nos clients et partenaires.

Nos produits

  • Où puis-je trouver vos produits ?

    Nos produits sont disponibles dans différents points de vente partenaires et réseaux de distribution. Pour connaître le magasin ou l’enseigne la plus proche proposant nos produits, consultez notre espace « Où acheter nos produits » ou contactez notre équipe.


  • Proposez-vous des produits adaptés aux besoins spécifiques des consommateurs ?

    Selon notre gamme, certains produits peuvent répondre à des attentes particulières : caractéristiques nutritionnelles, certifications spécifiques, préférences alimentaires ou exigences liées aux ingrédients. Retrouvez toutes les informations détaillées sur nos emballages et fiches produits.

  • Où puis-je trouver vos produits ?

    Nos produits sont disponibles dans différents points de vente partenaires et réseaux de distribution. Pour connaître le magasin ou l’enseigne la plus proche proposant nos produits, consultez notre espace « Où acheter nos produits » ou contactez notre équipe.


  • Proposez-vous des produits adaptés aux besoins spécifiques des consommateurs ?

    Selon notre gamme, certains produits peuvent répondre à des attentes particulières : caractéristiques nutritionnelles, certifications spécifiques, préférences alimentaires ou exigences liées aux ingrédients. Retrouvez toutes les informations détaillées sur nos emballages et fiches produits.

Qualité et sécurité alimentaire



  • Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

    La qualité est au cœur de notre démarche. Nous mettons en place des contrôles rigoureux à chaque étape de notre activité, de l’approvisionnement à la fabrication jusqu’à la distribution, afin de garantir des produits sûrs, conformes et réguliers.

  • Assurez-vous la traçabilité de vos produits ?

    Oui. Nous assurons une traçabilité complète de nos produits afin de suivre leur parcours, de l’origine des matières premières jusqu’à leur commercialisation. Cette démarche garantit transparence, sécurité et fiabilité.


  • Disposez-vous de certifications ou labels qualité ?

    Selon les produits et les marchés concernés, nous pouvons nous appuyer sur différentes certifications, labels ou démarches qualité garantissant notre engagement en matière de sécurité alimentaire et de performance.

    Inélis est également reconnue PME+

  • Quels contrôles qualité réalisez-vous ?

    Nos équipes effectuent des contrôles réguliers afin de vérifier la conformité des produits, la maîtrise des processus de fabrication et le respect des exigences réglementaires en vigueur.


  • D’où proviennent vos matières premières ?

    Nous sélectionnons nos fournisseurs et nos matières premières avec exigence afin de garantir la qualité, la régularité et la conformité de nos produits. Nous privilégions des partenariats durables avec des acteurs partageant nos valeurs.


Distribution et points de vente

  • Comment devenir distributeur de vos produits ?

    Vous souhaitez proposer nos produits dans votre réseau ou votre point de vente ? Notre équipe commerciale est à votre disposition pour étudier votre projet et vous accompagner dans la mise en place d’un partenariat adapté.

  • Recherchez-vous de nouveaux distributeurs ?

    Nous développons régulièrement notre réseau de partenaires afin de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Si vous êtes distributeur, grossiste, acteur de la grande distribution ou professionnel du secteur alimentaire, contactez-nous pour échanger sur les opportunités de collaboration.


  • Travaillez-vous avec la grande distribution (GMS) ?

    Oui, nous collaborons avec des acteurs de la grande distribution afin de proposer nos produits aux consommateurs dans différents réseaux d’enseignes. Notre présence en magasin dépend des références, des régions et des accords commerciaux établis.

    Inélis est également reconnue PME+

  • Quelles enseignes distribuent vos produits ?

    Nos produits sont disponibles dans plusieurs enseignes partenaires. 


  • Comment référencer vos produits dans mon enseigne ?

    Notre équipe commerciale accompagne les distributeurs et enseignes souhaitant intégrer nos produits à leur offre. Nous étudions chaque demande en fonction des besoins du marché, des volumes et des contraintes spécifiques du partenaire. Contactez notre équipe pour plus d'informations


  • Quels sont les critères pour devenir partenaire ?

    Chaque partenariat est étudié individuellement selon différents critères : positionnement commercial, zone géographique, capacité logistique, volumes envisagés et adéquation avec notre stratégie de développement.

Professionnels et commandes

  • Travaillez-vous avec des professionnels ?

    Oui, nous accompagnons différents acteurs du secteur alimentaire : distributeurs, grossistes, commerces spécialisés, restauration, industriels et autres professionnels à la recherche de solutions adaptées.


  • Comment passer une commande professionnelle ?

    Les commandes professionnelles peuvent être réalisées selon les modalités définies avec notre équipe commerciale. Contactez-nous afin d’obtenir un accompagnement personnalisé et les informations adaptées à votre activité.


  • Quels sont vos délais de livraison ?

    Nos délais de livraison dépendent des produits, des quantités commandées et de la localisation du point de livraison. Nos équipes vous accompagnent afin de proposer une solution logistique adaptée à vos besoins.


  • Proposez-vous un accompagnement commercial pour vos partenaires ?

    Oui. Nous accompagnons nos partenaires dans le développement de nos produits à travers un suivi commercial, des conseils adaptés et des échanges réguliers pour construire une relation durable.

Export et développement international

  • Vos produits sont-ils disponibles à l’export ?

    Oui, nous développons notre présence à l’international et accompagnons nos partenaires export selon les opportunités et les marchés ciblés. Chaque projet est étudié afin de répondre aux spécificités locales : réglementation, logistique, volumes, exigences commerciales et attentes des consommateurs.


  • Recherchez-vous des distributeurs internationaux ?

    Nous sommes ouverts aux collaborations avec des importateurs, distributeurs et partenaires internationaux souhaitant développer notre gamme sur leur marché. Notre équipe vous accompagne dans l’étude et la mise en place d’un partenariat export adapté.

    Contactez-nous dès maintenant

  • Quels pays desservez-vous ?

    Notre présence internationale dépend des marchés et des partenariats établis. Contactez-nous afin d’échanger sur vos besoins et les possibilités de collaboration dans votre pays.

Service consommateur

  • J’ai une question concernant un produit, qui contacter ?

    Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, leur disponibilité, leur composition ou leur utilisation.

    Contactez-nous dès maintenant

  • Signaler un problème avec un produit ?

    Si vous rencontrez une difficulté avec l’un de nos produits, contactez-nous en précisant les informations présentes sur l’emballage (référence produit, numéro de lot, date de durabilité minimale). Notre équipe prendra rapidement en charge votre demande.


  • Comment contacter votre entreprise ?

    Vous pouvez contacter nos équipes via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos demandes.

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